Bir aracın geç çalışması, marşın eskisine göre ağır dönmesi veya akünün zayıfladığı düşüncesi doğrudan yeni akü gerektiği anlamına gelmez. Muratpaşa Eski Sanayi’deki servis noktasında değerlendirme, mevcut akünün durumunun ölçülmesi ve aracın şarj sisteminin kontrol edilmesiyle başlar. Bu kontroller, sorunun aküden mi yoksa aracın elektrik üretim ve şarj sisteminden mi kaynaklandığını ayırt etmeye yardımcı olur.
Mutlu Akü Servisi, Tuncer Oto işletmesi bünyesinde Muratpaşa’daki servis noktasına gelen araçlarda akü test ve ölçüm işlemleri gerçekleştirir. Aracındaki akünün durumunu öğrenmek isteyen sürücüler, akücü hizmeti kapsamında mevcut akünün kontrol edilmesi, şarj sisteminin değerlendirilmesi ve araç özelliklerine uygun akü seçeneğinin belirlenmesi için destek alabilir. Değerlendirme sonucunda akünün değiştirilmesi gerekmiyorsa yalnızca ölçüm bulgularına göre hareket edilebilir.
Kontrolün ilk konusu araçta bulunan mevcut aküdür. Akünün yalnızca dış görünüşüne bakılması, çalışma durumunu anlamak için yeterli değildir. Servis sayfasında akü test ve ölçüm işlemleri kapsamında voltaj ölçümü ve marş gücü testinin yapıldığı belirtilir. Bu iki kontrol, akünün mevcut elektriksel durumunu farklı açılardan değerlendirmeye yardımcı olur.
Voltaj ölçümü akünün elektriksel seviyesine ilişkin bilgi verirken marş gücü testi, motorun çalıştırılması sırasında ihtiyaç duyulan gücü sağlayabilme durumunun değerlendirilmesinde kullanılır. Bu nedenle tek bir ölçüm sonucundan hareket etmek yerine elde edilen değerlerin aracın çalışma davranışıyla birlikte değerlendirilmesi gerekir.
Örneğin araç sabah ilk çalıştırmada zorlanıyor olabilir ancak bunun nedeni yalnızca akünün kullanım ömrü olmayabilir. Şarj sistemindeki bir sorun da akünün yeterli seviyede şarj olmamasına yol açabilir. Bu nedenle akünün değiştirilmesine karar vermeden önce kontrol kapsamının genişletilmesi önem taşır.
Akü testi ile şarj sistemi kontrolü aynı işlem değildir. Akü ölçümü mevcut bataryanın durumuna odaklanırken şarj sistemi kontrolü, araç çalışırken akünün yeniden şarj edilmesini sağlayan sistemin işleyişi hakkında bilgi verir. Mutlu Akü Servisi hizmet bilgilerinde akü kontrolünün yanında şarj kontrolü ve alternatör kontrolü de yer alır.
| Kontrol | Temel amaç | Karar sürecindeki yeri |
| Voltaj ölçümü | Akünün mevcut elektriksel seviyesini değerlendirmek | Akünün genel durumuna ilişkin ilk verilerden birini sağlar |
| Marş gücü testi | Akünün motoru çalıştırmak için gerekli gücü sağlama durumunu kontrol etmek | Akünün marş performansının değerlendirilmesine yardımcı olur |
| Şarj kontrolü | Araç çalışırken akünün yeterli biçimde şarj edilip edilmediğini incelemek | Sorunun yalnızca akü kaynaklı olup olmadığını anlamaya yardımcı olur |
| Alternatör kontrolü | Şarj sisteminin temel bileşenlerinden birinin çalışmasını değerlendirmek | Yeni bir akü takılmadan önce şarj tarafındaki olası problemi ayırt etmeye yardımcı olur |
Bu ayrım özellikle gereksiz değişim kararından kaçınmak açısından önemlidir. İşletmenin kendi hizmet açıklamasında da akünün bitmiş görünmesinin her durumda değişim gerektirmediği, öncelikle akünün ve aracın şarj sisteminin kontrol edilmesi gerektiği belirtilir.
Ölçümün amacı yalnızca bir cihaz ekranındaki değeri görmek değildir. Sonuçlar aracın özellikleri, mevcut akünün yapısı ve sürücünün yaşadığı belirtilerle birlikte değerlendirilir. Akünün marş performansı yeterli değilse veya yapılan kontroller mevcut akünün görevini sağlıklı biçimde yerine getiremediğini gösteriyorsa değişim seçeneği gündeme gelebilir.
Buna karşılık ölçümlerde doğrudan akü değişimini gerektiren bir durum görülmezse farklı ihtimaller değerlendirilir. Özellikle şarj sistemiyle ilgili bir sorun bulunması halinde yalnızca yeni akü takmak, problemin kaynağını ortadan kaldırmayabilir. Bu nedenle servis noktasındaki süreç ölçüm, şarj sistemi kontrolü ve ardından karar verilmesi şeklinde ilerler.
Sürücünün kendi başına akü sökmesi, bağlantıları değiştirmesi veya elektrik sistemi üzerinde işlem yapması yerine ölçüm ve montaj işlemlerini uygun ekipmanla servis ortamında yaptırması daha doğru bir yaklaşım olur. Modern araçlarda elektrik ve elektronik sistemlerin yapısı modele göre değişebildiği için araç özelliklerinin dikkate alınması gerekir.
Akü değişimi gerekiyorsa ikinci aşama araca uygun ürünün belirlenmesidir. Her araca aynı kapasitede veya aynı teknolojide akü takılması doğru değildir. Mutlu Akü Servisi, uygun akünün belirlenmesinde araç marka, model, motor bilgisi ve sistem özelliklerini dikkate aldığını belirtir. Araçta bulunan mevcut akünün özellikleri de seçim sürecinin parçalarından biridir.
Mutlu Akü ürün seçenekleri arasında standart kullanım ihtiyaçlarına ve start-stop sistemlerine göre farklı teknolojiler bulunur. Servis bilgisinde standart, EFB ve AGM teknolojilerinden söz edilir. Özellikle start-stop sistemli bir araçta mevcut akü teknolojisinin dikkate alınması gerekir. Sadece kapasite değerinin benzer olması, iki farklı akünün aynı araç için uygun olduğu anlamına gelmez.
Akünün fiziksel yapısı da seçim sürecinin parçasıdır. Kapasite ve teknolojiye ek olarak mevcut akünün özelliklerinin kontrol edilmesi, aracın ihtiyaçlarına uygun seçeneğin belirlenmesini kolaylaştırır. Böylece ürün önerisi yalnızca marka adına veya tek bir teknik değere göre değil, araç ve mevcut sistem birlikte değerlendirilerek yapılır.
İsimler benzer görünse de işletme ile ürün markasını birbirinden ayırmak gerekir. Muratpaşa’da hizmet sunan işletme Mutlu Akü Servisi, diğer adıyla Tuncer Oto’dur. Mutlu Akü ise işletmenin araç ihtiyaçlarına göre sunduğu akü ürünlerinin markasıdır. Bu ayrım, servis hizmeti ile ürün bilgisinin birbirine karıştırılmaması açısından önem taşır.
Servis noktasında amaç yalnızca bir ürün seçmek değildir. Önce aracın mevcut durumu değerlendirilir, ardından gerekiyorsa araç özelliklerine göre uygun Mutlu Akü seçeneği belirlenir. Bu sıra özellikle aküsü zayıfladığı düşünülen ancak arızanın kaynağından emin olunmayan araçlarda daha anlamlıdır.
Akü maliyeti, araç için gerekli ürünün teknik özelliklerine göre değişebilir. Kapasite, akü teknolojisi, kasa yapısı ve aracın ihtiyaç duyduğu ürün tipi seçim üzerinde etkili olduğundan önce uygun ürünün belirlenmesi gerekir. Standart bir araç için gereken ürün ile start-stop sistemli bir aracın gerektirdiği EFB veya AGM teknolojisi aynı olmayabilir.
Mutlu Akü Servisi hizmet bilgisinde uygun akünün belirlenmesi ve fiyat bilgisinin değişimden önce paylaşılması sürecin parçaları arasında gösterilir. Bu nedenle değerlendirme sırasında önce aracın özellikleri ve mevcut akü dikkate alınır, ardından uygun ürün üzerinden fiyat bilgisi verilir. Böylece teknik olarak farklı akü seçeneklerinin tek bir fiyat üzerinden değerlendirilmesi yerine araca uygun ürün esas alınır.
Mutlu Akü Servisi’nin sitesinde servis adresi Cumhuriyet Mahallesi Eski San. Sit. 662. Sokak No:8/A Muratpaşa / Antalya şeklinde yer alır. İşletme, dükkâna gelen müşterilere akü ölçümü, şarj sistemi kontrolü ve araç için uygun akü tavsiyesi sunduğunu belirtir.
Servis noktasına çalışan ancak aküsünden şüphe edilen bir araçla gidildiğinde sürecin temel avantajı, değişim kararı verilmeden önce aracın yerinde incelenebilmesidir. Sürücü yaşadığı belirtinin ne zaman ortaya çıktığını, marşın nasıl davrandığını ve yakın zamanda benzer bir problem yaşanıp yaşanmadığını aktarabilir. Teknik ölçüm sonuçları bu bilgilerle birlikte değerlendirilebilir.
Kontrol sonunda her araç için aynı sonuç çıkmaz. Bazı durumlarda mevcut akünün kullanılmaya devam edilmesi mümkün olabilir. Bazı araçlarda akünün zayıfladığı belirlenebilir ve uygun ürün seçimi gündeme gelebilir. Başka bir durumda ise akünün yanında şarj sisteminin de incelenmesi gereken bir bulgu ortaya çıkabilir.
Bu nedenle aküyle ilgili bir sorun yaşandığında yalnızca “akü bitti” sonucuna ulaşmak yerine ölçüm yaptırmak daha fazla bilgi sağlar. Muratpaşa Eski Sanayi’deki Mutlu Akü Servisi noktasında uygulanan yaklaşım da mevcut akünün kontrol edilmesi, şarj sisteminin değerlendirilmesi ve ihtiyaç varsa araç özelliklerine uygun akü seçeneğinin belirlenmesi üzerine kuruludur. Bu süreç, değişim kararının aracın gerçek ihtiyacına göre verilmesine yardımcı olur.
